面對(duì)疫情的反復(fù)沖擊，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)常面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為有效緩解疫情對(duì)企業(yè)造成的困難，山東省青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局（以下簡(jiǎn)稱“青島市市場(chǎng)監(jiān)管局”）積極作為，秉持“服務(wù)走在監(jiān)管前”的理念，創(chuàng)新推出“特事特辦”工作機(jī)制，并開辟綠色通道，特別是聚焦技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，精準(zhǔn)施策，為企業(yè)平穩(wěn)渡過難關(guān)提供了強(qiáng)有力的支持與保障。

一、 快速響應(yīng)，建立“特事特辦”應(yīng)急機(jī)制

疫情等突發(fā)事件下，企業(yè)往往面臨資質(zhì)審批、檢驗(yàn)檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)查詢、認(rèn)證認(rèn)可等環(huán)節(jié)的緊迫需求。青島市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速響應(yīng)，建立了“特事特辦、急事急辦、容缺受理”的應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。對(duì)于涉及疫情防控、民生保障、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈等關(guān)鍵領(lǐng)域的企業(yè)需求，打破常規(guī)流程限制，指定專人對(duì)接，簡(jiǎn)化手續(xù)，壓縮辦理時(shí)限，確保企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)不中斷、重要項(xiàng)目不延誤。

二、 聚焦痛點(diǎn)，開通技術(shù)服務(wù)綠色通道

技術(shù)服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和質(zhì)量提升的核心支撐。青島市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)企業(yè)在此方面的迫切需求，重點(diǎn)打造了技術(shù)服務(wù)綠色通道：

1. 計(jì)量技術(shù)服務(wù)保障：對(duì)疫情防控相關(guān)醫(yī)療設(shè)備、測(cè)溫儀器等的計(jì)量檢定校準(zhǔn)需求，實(shí)行“即送即檢”、優(yōu)先安排，確保量值準(zhǔn)確可靠。對(duì)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)急需的計(jì)量器具檢定，提供上門服務(wù)或加急辦理，保障生產(chǎn)源頭數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化咨詢與支持：圍繞防疫物資生產(chǎn)、新技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域，為企業(yè)提供快速的標(biāo)準(zhǔn)查詢、解讀與制定指導(dǎo)。支持企業(yè)將創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。對(duì)于涉及疫情防控的國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)更新，第一時(shí)間推送信息，助力企業(yè)合規(guī)生產(chǎn)。
3. 檢驗(yàn)檢測(cè)提速增效：對(duì)防疫用品、民生食品、重要工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)需求，做到隨到隨檢、快速出具報(bào)告。依托國家質(zhì)檢中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等技術(shù)平臺(tái)，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量診斷、出口認(rèn)證提供高效便捷的檢測(cè)服務(wù)。
4. 認(rèn)證認(rèn)可便捷服務(wù)：優(yōu)化認(rèn)證流程，對(duì)符合條件的生產(chǎn)企業(yè)，鼓勵(lì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)采用遠(yuǎn)程審核、電子認(rèn)證等靈活方式。積極引導(dǎo)和幫助企業(yè)獲取國內(nèi)國際市場(chǎng)必需的認(rèn)證證書，破除貿(mào)易壁壘。
5. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)急援助：為企業(yè)提供專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的快速檢索、申請(qǐng)指導(dǎo)及維權(quán)咨詢，保護(hù)企業(yè)創(chuàng)新成果，助力核心技術(shù)轉(zhuǎn)化。

三、 數(shù)字賦能，提升服務(wù)可及性與效率

為減少人員接觸，提升服務(wù)效率，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦”等非接觸式服務(wù)。通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、“青島市場(chǎng)監(jiān)管”公眾號(hào)等線上平臺(tái)，企業(yè)可在線提交技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)，工作人員后臺(tái)加速處理，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)不跑腿”。開通技術(shù)服務(wù)熱線，設(shè)立線上專家答疑專欄，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的專業(yè)指導(dǎo)。

四、 精準(zhǔn)對(duì)接，助力產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同復(fù)工

針對(duì)疫情可能導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)靠前服務(wù)，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助排查產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)等方面的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。通過組織線上技術(shù)交流會(huì)、質(zhì)量提升研討會(huì)等形式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間的技術(shù)協(xié)同與質(zhì)量共治，保障整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條穩(wěn)定運(yùn)行。

---

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局在疫情期間的“特事特辦”與技術(shù)服務(wù)綠色通道，是優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)主體活力的生動(dòng)實(shí)踐。這一系列舉措不僅有效解決了企業(yè)的燃眉之急，保障了經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序穩(wěn)定，更體現(xiàn)了監(jiān)管部門的溫度與擔(dān)當(dāng)。青島市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)完善長(zhǎng)效機(jī)制，將應(yīng)急狀態(tài)下的有效做法轉(zhuǎn)化為常態(tài)化服務(wù)措施，不斷提升技術(shù)服務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化水平，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更持久的技術(shù)動(dòng)能。